Política de Privacidad — Peru Journeys

Última actualización: Junio 2026

En Peru Journeys valoramos la confianza que usted deposita en nosotros al planificar su viaje. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos, cómo la protegemos y qué derechos tiene usted sobre sus propios datos. Le recomendamos leerla antes de proporcionarnos su información personal.

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

Peru Journeys, agencia de viajes tour operadora PERU JOURNEYS TRAVEL GROUP S.R.L  con RUC 20615280900   es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal de contacto directo.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando son necesarios para brindarle un servicio de viaje seguro y personalizado. Estos datos pueden incluir:

Datos de identificación y contacto Nombres y apellidos, número de documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, correo electrónico y número de teléfono.

Datos del itinerario Fechas de llegada y salida, número de vuelo, tipo de alojamiento solicitado, y preferencias de viaje (actividades, ritmo, presupuesto).

Datos relevantes para su seguridad Información médica pertinente que usted decida compartir voluntariamente (por ejemplo, condiciones físicas relevantes para rutas de trekking o alta altitud), así como datos de contacto de emergencia y detalles de su póliza de seguro de viaje, cuando aplique.

Datos de pago Información necesaria para procesar el pago de sus servicios. Peru Journeys Travel Group SRL   no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados a través de pasarelas de pago certificadas.

Datos de navegación Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica básica como su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con el fin de mejorar la experiencia del sitio.

Nunca le solicitaremos datos personales que no sean necesarios para gestionar su viaje.

3. ¿Para qué usamos su información?

Usamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

  • Diseñar, cotizar y confirmar su itinerario de viaje.
  • Coordinar los servicios contratados con nuestros proveedores (hoteles, transporte, guías, restaurantes, entre otros).
  • Comunicarnos con usted antes, durante y después de su viaje, incluyendo situaciones de emergencia.
  • Cumplir con requisitos legales o regulatorios exigidos por autoridades peruanas o de otros países que formen parte de su itinerario.
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios a partir de encuestas de satisfacción, si usted decide participar.
  • Enviarle información sobre nuevos destinos o promociones, únicamente si usted ha dado su consentimiento expreso para ello.

No utilizamos sus datos personales con fines distintos a los aquí descritos sin solicitar su autorización previa.

4. ¿Con quién compartimos su información?

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios, y únicamente con:

  • Proveedores directos de su viaje, como hoteles, líneas aéreas, operadores de transporte, guías y restaurantes, para poder ejecutar los servicios contratados.
  • Su aseguradora de viaje, en caso de una emergencia médica durante el recorrido, con el fin de agilizar la atención.
  • Autoridades competentes, cuando la ley peruana o extranjera así lo exija, por ejemplo en materia migratoria o de seguridad.

Peru Journeys no vende ni alquila datos personales a terceros con fines publicitarios. Cuando compartimos información con proveedores, exigimos que la traten con la misma confidencialidad que nosotros aplicamos.

5. Conservación de sus datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras exista una obligación legal que lo requiera (por ejemplo, fines contables o tributarios). Pasado ese periodo, sus datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de conexiones seguras en nuestro sitio web y el acceso restringido a la información dentro de nuestro equipo, limitado al personal que la necesita para gestionar su viaje.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos también proteger sus propias credenciales de acceso cuando interactúe con nuestras plataformas digitales.

7. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.
  • Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recopilados.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a info@peru-journeys.com, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por ley.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para recordar sus preferencias de navegación y mejorar su experiencia. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros, como proveedores turísticos o redes sociales. Peru Journeys Travel Group SRL  no se hace responsable de las políticas de privacidad de estos sitios externos, por lo que recomendamos revisarlas de manera independiente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:  info@peru-journeys.com

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